eb99-এর গোপনীয়তা নীতি
eb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
eb99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট eb99.cam, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি সকল নিবন্ধিত সদস্য, ভিজিটর এবং eb99-এর যেকোনো পরিষেবা গ্রহণকারী ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
- ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ
২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করি:
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (আংশিকভাবে মাস্ক করা আকারে সংরক্ষিত)
- আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ ও অবস্থা
আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য
পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ডিভাইসের ধরন
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি
৩.২ যোগাযোগ ও বিপণন
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা প্রাসঙ্গিক অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ প্রচারণা সম্পর্কিত তথ্য ইমেইলে পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারবেন।
আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।
৩.৩ আইনগত দায়িত্ব পালন
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে, অর্থ পাচার রোধ করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় পরিচয় যাচাই করি। এই তথ্য আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
৪.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। eb99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অত্যাবশ্যক।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়ক।
- পছন্দমূলক কুকিজ: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবার উন্নয়নের জন্য ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকিজ মুছে ফেলার পদ্ধতি প্রতিটি ব্রাউজারে ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পেজ দেখুন।
৫.১ আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি
eb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি রোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অধিক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রযোজ্য।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে eb99 নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- সকল ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি
- পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
- সংবেদনশীল ডেটাতে সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই দেখতে পারেন
৬.২ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের নেওয়া প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাব।
৭.১ সংরক্ষণের নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। সাধারণত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- KYC সংক্রান্ত তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
- মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("মুছে ফেলার অধিকার")। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
৮.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য প্রদান করব।
৯.১ বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা নীতি
eb99-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
সময়ে সময়ে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।
পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যাবে
আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন এবং আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরও জানুন: