eb99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট" বলতে eb99.cam ও তার সংশ্লিষ্ট সকল ডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ এবং ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি eb99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে eb99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা বিশেষ সুবিধা বোঝায়।
• "BDT" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা বোঝায়।
• "BST" বলতে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সময় গণনার ভিত্তি।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

নিবন্ধনের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে এবং বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• ব্যবহারকারী নিজে ব্যক্তিগতভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্যের হয়ে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যবহারকারীর পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• eb99 যেকোনো সময় নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি:

1. এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন;
2. তার এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করেছেন;
3. সচেতনভাবে এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• লগইন পাসওয়ার্ড গোপন রাখা প্রতিটি ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব। অন্য কাউকে লগইন তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে eb99 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য eb99 দায়ী থাকবে না।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য eb99 যেকোনো সময় পরিচয় নিশ্চিতকরণের দলিল চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে eb99 প্রাথমিক তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

eb99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বর্তমানে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।

জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• জমার পরিমাণ সফলভাবে যাচাই হলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় যার মাধ্যমে সর্বশেষ জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক (বিস্তারিত ৫ নম্বর অনুচ্ছেদ দেখুন)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালে eb99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

eb99 বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০ পেতে পারেন।
• এই বোনাস উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস যুক্ত হবে, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০ — এই বোনাস উত্তোলনের জন্য মোট ৳৩০,০০০ ওয়াগার করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রথম জমার সাথেই প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা অফার ঘোষণার সময় জানানো হয়।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ওয়াগারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• eb99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং বিধিমালা

eb99-তে উপলব্ধ সকল গেম — ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য — নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার কার্যক্রম দ্বারা নির্ধারিত।
• একটি বাজি কনফার্ম করার পর তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে eb99 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে।
• ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস নির্ধারণের পদ্ধতি এবং ফলাফল যাচাইয়ের বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট গেম বিভাগে দেওয়া থাকে।
• একই ম্যাচ বা ইভেন্টে বিপরীতমুখী বাজি দেওয়া (hedge betting) নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

eb99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের ফান্ড ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে বা অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ পরিচালনা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

eb99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হলে eb99 তা করতে পারে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হতে পারে।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

eb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা শর্ত লঙ্ঘন করলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

eb99 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে উপরোক্ত পরিস্থিতিতে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বাজির অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

eb99 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে eb99 কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা দলিল প্রদান করা হলে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টের মালিক মারা গেলে (আইনগত উত্তরাধিকারের দাবির জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন)।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

eb99 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• কখনও সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ঋণ করে বা অন্যের অর্থ দিয়ে গেমিং করবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে দায়িত্বশীল খেলা পেজের সাহায্য নিন।
• eb99 প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট লিমিট সেটিং পাওয়া যায়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন।

১২ শর্ত পরিবর্তন নীতি

eb99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: ইমেইলে সন্তোষজনক উত্তর না পেলে আমাদের কমপ্লেইন্ট ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে eb99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে, তবে সিদ্ধান্ত গ্রহণে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়।

আরও সহায়তার জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।